Ustvarjanje poslovne vrednosti umetne inteligence z zmogljivostmi managementa poslovnih procesov
Avtorji objave:
- Aleš Zebec, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta, doktorand
- Mojca Indihar Štemberger, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta
Kakšno raziskovalno vprašanje ste si zastavili in kakšen je bil namen raziskave?
Kako tehnologije umetne inteligence ustvarjajo poslovno vrednost z zmogljivostmi managementa poslovnih procesov?
Katere so ključne ugotovitve vaše raziskave?
Rezultati potrjujejo predlagani model zaporedne večkratne mediacije (angl. serial multiple-mediation model), po katerem zmogljivosti umetne inteligence pozitivno vplivajo na procese odločanja in aktivnosti transformacije procesov, s tem pa spodbujajo poslovno uspešnost oziroma ustvarjajo poslovno vrednost.
Kaj vas je v procesu raziskovanja presenetilo?
Pomembna vloga ambideksterne inovativnosti in organizacijskega učenja.
Katerim ciljnim javnostim ugotovitve lahko koristijo?
Organizacijam, ki nameravajo privzeti umetno inteligenco ali so v fazi njenega privzemanja v poslovanje.
Kakšen pomen bodo imeli rezultati vaše raziskave v 5 ali 10 letih?
Z uporabo kompleksnega nomološkega ogrodja smo vključili več perspektiv za ustvarjanje poslovne vrednosti iz investicij v umetno inteligenco, s čimer smo obogatili nastajajočo literaturo o umetni inteligenci. Ta literatura predstavlja temelj prihodnih raziskav poslovne vrednosti novih tehnologij. V prihodnosti pričakujemo, da se bodo lahko vloge zaposlenih zapolnile z algoritmi UI, kar nakazuje nove zahteve glede preglednosti in predvidljivosti pri izvajanju. Algoritmi UI morda ne bodo več delovali v predvidljivih kontekstih, kar zahteva zagotavljanje varnosti in inženiring etičnih premislekov glede UI.
Ključne besede:
- umetna inteligenca
- management poslovnih procesov
- poslovna vrednost
- avtomatizacija
- avgmentacija
Rangiranje:
- JCR(2022): Q3
- AJG: 2
- EF: B
Cilji trajnostnega razvoja (SDGs), ki jih članek nagovarja:
- SDG 8 – dostojno delo in gospodarska rast
- SDG 9 – industrija, inovacije in infrastruktura
- SDG 17 – partnerstva za doseganje ciljev
Prispevek je objavljen v:
Business process management journal (Emerald)
Vsebina prispevka je prosto dostopna na povezavi:
Creating AI business value through BPM capabilities
