PREDSTAVITEV PROJEKTOV ZA PODJETJE NAMA D.D.
16.04.2012
V petek, 6. aprila 2012, so študenti podiplomskih predmetov Management odnosov z odjemalci in Principles of Customer Relationship Management predstavnikom podjetja Nama d.d. predstavili rezultate analiz nakupnega vedenja njihovih kupcev. Namen projekta je bil razumeti, kakšno vrednost ustvarijo za podjetje imetniki kartice zvestobe in odkriti, ali obstajajo specifični nakupni vzorci. V okviru projekta so študenti pod mentorstvom prof. dr. Tanje Dmitrović in prof. dr. Jurija Jakliča analizirali vrednost imetnikov kartic iz različnih vidikov, ugotavljali, ali obstaja sezonska komponenta nakupov, izvedli segmentacijo, proučevali vpliv akcij pospeševanja prodaje ter analizirali nakupne košarice. Na podlagi ugotovitev analize so pripravili priporočila za oblikovanje trženjskih strategij.
Analiza je bila izvedena s pomočjo uporabe različnih programskih orodij na podlagi baze podatkov o nakupih v obdobju dveh let. Projekt je uspešno povezal trženjske, informacijske in metodološke vsebine ter študentom omogočil praktično izkušnjo dela z realnimi podatki in z analitičnimi programskimi orodji. Direktorica podjetja Mira Koporčić Veljić je ocenila, da so bili cilji projekta izpolnjeni, podjetje pa je tudi pridobilo dodaten vpogled v možnosti, ki jih ponuja analitični CRM kot podlaga za sprejemanje trženjskih odločitev.