Gostja pri predmetu Ravnanje s ključnimi kupci, Breda Kotar
Pri predmetu Ravnanje s ključnimi kupci, ki ga izvajata prof. dr. Iča Rojšek in doc. dr. Barbara Čater, je kot gostja iz prakse 1. junija 2011 nastopila Breda Kotar, direktorica komercialnega sektorja v Trimo Trebnje. V svojem nastopu je študentom najprej predstavila segmente kupcev na medorganizacijskem trgu, ki tvorijo portfelj kupcev podjetja Trimo, in nato opisala, kako posvečajo posebno pozornost strateškim kupcem; med njimi so še poseben izziv globalni kupci, ki delujejo na različnih koncih sveta. Pri tem je izpostavila posebej pomembne sestavine, kot so ažurne informacije o teh kupcih in njihov pretok znotraj podjetja, kar je mogoče le ob podpori sodobnega CRM sistema, vloga skrbnikov kupcev, stiki, ki jih je potrebno gojiti z različnimi vplivneži, kot so arhitekti in montažna podjetja in drugi, vpletenost različnih ravni poslovodenja v ravnanje s strateškimi kupci in podobno. Iz njenega izvajanja je jasno zvenelo spoznanje, da je razvoj koncepta ravnanja s ključnimi kupci v podjetju Trimo nikoli dokončana zgodba, kajti prepričani so, da nič ni tako dobro, da ne bi mogli biti še boljše. Zato bo prav zanimivo slišati o napredku in novih dosežkih na tem področju ob kakšnem ponovnem srečanju.
Image gallery:
