Etične sodbe v delitveni ekonomiji: neprimerno vedenje porabnikov in pritožbe ponudnikov
Avtorji objave:
- Barbara Culiberg, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta
- Barbara Čater, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta
- Ibrahim Abosag, SOAS University of London and Alfaisal University, Riyadh, Saudi Arab
- Petar Gidaković, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta
Kakšno raziskovalno vprašanje ste si zastavili?
Zanimalo nas je, kako ponudniki storitev v delitveni ekonomiji ocenjujejo etičnost kršitev pravil s strani porabnikov ter kako te etične sodbe vplivajo na namere ponudnikov o širjenju negativnih govoric.
Katere so ključne ugotovitve vaše raziskave?
Ugotovili smo, da bolj kot je porabnikova kršitev pravil neetična v očeh ponudnika, večja je namera ponudnika, da bo širil negativne govorice. Striktnost etičnih sob ponudnikov pa določajo njihove zaznave etične klime na platformi delitvene ekonomije in njihovo zaupanje v porabnike, ki sodelujejo na platformi.
Kaj vas je v procesu raziskovanja presenetilo?
Presenetilo nas je, da je povezava med etično sodbo in namero širiti negativne govorice odvisna od ponudnikovega zaupanja v platformo. Etične sodbe imajo namreč značilen vpliv na namere širiti negativne govorice samo, kadar imajo ponudniki nizko ali srednje visoko raven zaupanja v platformo. Kadar je njihovo zaupanje visoko, pa vpliv etičnih sodb na namere širiti negativne govorice ni značilen.
Katerim ciljnim javnostim ugotovitve lahko koristijo?
Ugotovitve raziskave lahko koristijo ponudnikom na platformah delitvene ekonomije, pa tudi upravljalcem in regulatorjem takih platform.
Kakšen pomen bodo imeli rezultati vaše raziskave v 5 ali 10 letih?
Upamo, da bodo rezultati naše raziskave pripomogli k krepitvi mehanizmov etičnega ravnanja na platformah delitvene ekonomije.
Ključne besede:
- neprimerno vedenje porabnikov
- etične sodbe
- delitvena ekonomija
- negativne govorice
- zaupanje
Rangiranje:
JCR(2021): Q1 / AJG: 2 / EF: A
Cilj trajnostnega razvoja (SDGs), ki ga članek nagovarja:
- SDG 12 – odgovorna poraba in proizvodnja
Prispevek je objavljen v:
Business ethics, the environment & responsibility (Wiley)
Naslov prispevka v angleščini:
Ethical judgments in the sharing economy: when consumers misbehave, providers complain
